Celular roubado no exterior: o que Find My, IMEI e Itamaraty conseguem

Seu celular foi roubado em Barcelona. O mapa mostra ele se movendo por Madri. Dois dias depois, o ponto aparece em Shenzhen. Esse não é um cenário raro. É, para milhares de viajantes a cada ano, exatamente o que acontece. A pergunta não é se você consegue assistir ao vivo. A pergunta é o que você consegue de fato fazer a respeito.

A resposta honesta: menos do que a maioria espera, mais do que a maioria tenta. O resultado depende quase inteiramente do que você faz nos primeiros 30 minutos e em qual país o celular vai parar.

Pontos-chave

• Ative o Modo Perdido imediatamente e não apague o aparelho. Apagar mata o rastreio para sempre e remove o Bloqueio de Ativação.
• A rede colaborativa do Buscar funciona bem na Europa Ocidental, nos EUA e no Japão. É quase inútil na China rural, na Rússia e em partes da África Subsaariana.
• Blacklist de IMEI impede o celular de funcionar em redes de operadoras em 42+ países que compartilham o GSMA Device Registry. China e Rússia não estão entre eles.
• Um B.O. local com IMEI e screenshots do Buscar é o documento exigido para sinistros de seguro, ajuda consular e qualquer pedido de cooperação internacional.
• Nunca persiga fisicamente o sinal de um celular no exterior. Casos documentados de ferimentos e mortes por perseguição civil em bairros desconhecidos não são hipotéticos.
• Seu consulado não recupera bens. Pode emitir documento de viagem de emergência e fornecer lista de advogados.
• A maioria dos roubos de celular no exterior se resolve de duas formas: reposição pelo seguro, ou não se resolve. Aceite isso cedo e foque sua energia.

Por que celular roubado no exterior é problema diferente

Celular roubado no exterior não é uma versão mais difícil de roubo doméstico. É um problema categoricamente diferente, regido por leis diferentes, estruturas de incentivo policial diferentes e mapas de cobertura tecnológica diferentes.

Quando um celular é roubado no Brasil, a Polícia Civil pode agir sobre uma localização do Buscar com mandado de recuperação. A blacklist de IMEI via CEMI da Anatel ativa em todas as operadoras do país em 24 a 72 horas. O ladrão tem mercado limitado para revender o aparelho. Cooperação policial internacional simplesmente não está em jogo.

Quando um celular é roubado no exterior, particularmente em um mercado de alto volume de roubo turístico como Barcelona, Roma ou Cidade do México, o ladrão muitas vezes sabe exatamente quais rotas de voo os celulares percorrem. iPhones roubados em cidades europeias aparecem rotineiramente em dados de rastreio na China em 72 horas. A polícia local recebe dezenas de denúncias idênticas por dia. O incentivo para perseguir um caso único de um não-residente é, sem rodeios, baixo. Um relatório de 2023 da Europol sobre redes organizadas de batedores de carteira mostrou que grupos criminosos estruturados no sul da Europa miram especificamente em turistas porque a persecução entre jurisdições é lenta e os padrões de prova são difíceis de atender.

As ferramentas que você tem (Buscar, bloqueio de IMEI, B.O.) ainda importam. Mas precisam ser usadas com uma noção realista do que cada uma de fato faz.

Sequência completa de recuperação no Brasil

Os primeiros 30 minutos depois que o celular some lá fora

Os primeiros 30 minutos determinam tudo o que vem depois, inclusive o sinistro do seguro, a qualidade do B.O. e se o Bloqueio de Ativação chega a te proteger. Faça esses passos num celular emprestado, num computador do hotel ou em qualquer aparelho conectado.

Passo 1: abra o Buscar (Find My) ou o Encontre Meu Dispositivo imediatamente. Vá em icloud.com/find para iPhone ou android.com/find para Android. Faça isso antes de qualquer outra coisa. Tire screenshot do mapa com o pino de localização e o timestamp visíveis no mesmo quadro. Esse screenshot é seu principal documento de prova.

Passo 2: ative o Modo Perdido (iPhone) ou Proteger Dispositivo (Android). O Modo Perdido trava a tela com mensagem personalizada e seu número de retorno. Também começa a registrar histórico de localização na sua conta Apple ID. Crucialmente, ativa o Bloqueio de Ativação, que prende o celular ao seu Apple ID e impede que seja configurado sem suas credenciais.

Passo 3: não apague o celular. Isso é contraintuitivo e é exatamente o que a própria documentação de suporte da Apple recomenda. Apagar remove o Bloqueio de Ativação. Um ladrão que recebe um celular apagado pode vendê-lo como aparelho zerado por perto do valor de mercado cheio. Um celular em Modo Perdido com Bloqueio de Ativação ativo vale quase nada em mercados legítimos e exige hardware especializado para burlar.

Passo 4: trave seus apps bancários e meios de pagamento. Ligue para o banco e emissores de cartão. No Brasil, você consegue congelar cartões pelos apps de Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Nubank, Inter e C6 a partir de um aparelho emprestado. Apple Pay e Google Pay vinculados ao aparelho roubado devem ser suspensos pelo banco, não pelo celular. Bloqueie o Pix também, dispositivo a dispositivo, no app do banco.

Passo 5: encontre seu IMEI antes de sair do país onde o celular sumiu. Seu IMEI está impresso na caixa original, na conta da operadora online ou na lista de dispositivos do Apple ID em appleid.apple.com. Anote ou fotografe. Você precisará dele para o B.O., para o bloqueio da operadora e para o sinistro do seguro.

O que o Buscar realmente mostra depois que o celular cruza a fronteira

O Buscar não usa GPS para encontrar seu aparelho quando ele está offline. Usa uma malha colaborativa Bluetooth: quando seu celular (mesmo desligado, em iPhone 11 e posteriores) transmite um sinal Bluetooth de baixa energia, qualquer aparelho Apple próximo repassa anonimamente sua localização criptografada ao iCloud. A densidade dessa malha determina a precisão e a frequência das atualizações de localização.

Essa densidade varia enormemente por geografia. Em Londres, Paris, Tóquio, Nova York e Sydney, a malha é densa o suficiente para atualizar a cada poucos minutos. Na China rural, na Índia rural e na maior parte da África Subsaariana, a malha é fina o bastante para que um celular suma do mapa por dias inteiros, reaparecendo brevemente ao passar por um centro urbano.

Isso explica o padrão Barcelona-China que aparece constantemente em relatos de viajantes. O celular pinga Madri (alta densidade Apple), some pela Ásia Central (malha rala) e reaparece em Shenzhen ou Guangzhou (áreas urbanas densas, mas o iCloud na China opera sob infraestrutura separada gerida pela GCBD, Guizhou-Cloud Big Data Industry Co., Ltd., sob lei chinesa). Esses pings de localização são reais. Confirmam onde o celular está. Mas não significam que você possa fazer algo com essa informação.

Como o Buscar funciona com o celular desligado

Para que os dados de localização do Buscar realmente servem no exterior:

• Sinistros de seguro: screenshots do histórico de localização mostrando que o celular saiu do seu país provam que não foi perdido localmente e sustentam uma reclamação de roubo.
• Qualidade do B.O.: timestamps e padrões de movimento dão à investigação mais material do que um IMEI solto.
• Confirmar que o celular ainda está vivo: se continua pingando, é porque ainda não foi apagado, o que significa que Modo Perdido e Bloqueio de Ativação continuam funcionando.

Guia completo do Buscar iPhone

A questão do IMEI: quais países honram a blacklist

O IMEI é um identificador de hardware de 15 dígitos gravado de fábrica no seu celular. Quando você registra um celular como roubado e fornece o IMEI à operadora, ela registra no GSMA Device Registry, o banco de dados global que redes participantes consultam antes de permitir que um aparelho conecte. Um IMEI na blacklist não pode fazer chamadas, enviar SMS ou usar dados móveis em nenhuma rede participante.

A palavra crítica é “participante”. A blacklist da GSMA não é lei global. É um sistema voluntário adotado por mais de 42 países, incluindo:

• Brasil: todas as operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi) compartilham dados via CEMI da Anatel, com integração ao GSMA Device Registry para casos internacionais
• Estados Unidos: as quatro principais operadoras (Verizon, AT&T, T-Mobile, Dish) compartilham dados de blacklist
• Reino Unido: todas as operadoras principais, coordenadas pelo Mobile UK IMEI database
• União Europeia: a maioria dos estados-membros, com compartilhamento sob marcos de telecom da UE
• Canadá, Austrália, Nova Zelândia: participação total
• Emirados Árabes, Arábia Saudita, Israel: participam com velocidades variáveis de aplicação

Países onde a blacklist de IMEI tem pouco ou nenhum efeito:

• China: opera registro doméstico independente de IMEI. Blacklists estrangeiras não são honradas. Celulares roubados são comumente reflashados com firmware novo e vendidos em mercados paralelos de Shenzhen e Huaqiangbei.
• Rússia: banco de dados independente de IMEI desde 2019. Dados de blacklist estrangeiros não são importados.
• Sudeste Asiático (Vietnã, Camboja, Mianmar, Indonésia fora das grandes cidades): participação irregular. Algumas operadoras checam, muitas não.
• Partes da América Latina: México, Argentina e Colômbia têm blacklists domésticas mas o compartilhamento internacional com o sistema GSMA é inconsistente. O Brasil tem boa integração via CEMI.

Para registrar seu IMEI como roubado no Brasil: acione o Programa Celular Seguro em celularseguro.mj.gov.br, que dispara bloqueio coordenado nas quatro operadoras. Ou ligue direto: Vivo 1058, Claro 10621 ou *611, *TIM 144 ou 103-41, Oi 1057. Você vai precisar do número do IMEI e do número do B.O. A operadora envia ao CEMI em 24 a 72 horas. Se estiver no exterior, ligue do +55 com a tarifa internacional ou use Wi-Fi calling.

Guia detalhado de rastreio por IMEI

Por que a Apple diz para não apagar um iPhone roubado no exterior

Bloqueio de Ativação é a tecnologia anti-roubo mais eficaz em eletrônicos de consumo. Uma análise de 2022 do pesquisador de segurança Kevin Mitnick mostrou que iPhones com Bloqueio de Ativação habilitado tinham valor de revenda significativamente menor em mercados paralelos do que iPhones que haviam sido apagados. O efeito prático: um ladrão que não consegue burlar o Bloqueio de Ativação não consegue vender seu celular pelo valor cheio, o que reduz o incentivo econômico para roubo profissional de celulares.

O Bloqueio de Ativação fica ativo enquanto o celular permanecer em Modo Perdido sob seu Apple ID. No momento em que você apaga o celular remotamente, o Bloqueio de Ativação é removido como parte do processo de apagamento. O celular vira folha em branco, valendo preço cheio, para quem o tiver.

A documentação de suporte da Apple em support.apple.com aconselha explicitamente manter o Modo Perdido ativo e não apagar até que a recuperação esteja comprovadamente impossível. Existe uma exceção: se o celular contém dados genuinamente sensíveis (credenciais corporativas, autenticação de app financeiro, prontuários de saúde) que criam risco maior do que a perda financeira, apague. Caso contrário, deixe o Modo Perdido rodando.

A mesma lógica se aplica ao Android. O Proteger Dispositivo do Google mantém o aparelho preso à sua conta Google. Fazer reset de fábrica pelo próprio aparelho exige suas credenciais Google na primeira tela de configuração. Apagar remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo remove essa proteção.

Como desativar localização no iPhone

Registrando B.O. com a polícia local: o que esperar por região

Registrar B.O. local não é negociável, independentemente do que você ache que vai acontecer depois. Sem ele, seu sinistro de seguro será rejeitado, o consulado não pode assistir formalmente e a operadora muitas vezes recusará processar o bloqueio de IMEI.

Países da UE e Schengen: A maioria das delegacias em áreas turísticas tem policiais que lidam com B.O.s de roubo em inglês. Na Espanha, a Policía Nacional cuida de roubos contra turistas em grandes cidades. Na França, a Police Nationale. Na Itália, a Polizia di Stato. Registre o B.O. na delegacia mais próxima e peça especificamente uma “denuncia” (Espanha/Itália) ou “plainte” (França). Você receberá uma cópia carimbada com número de caso. Tempo de processamento de um B.O.: tipicamente 30 a 60 minutos. Cooperação internacional dentro de Schengen existe via Europol e acordos bilaterais, mas perseguir um celular que saiu da UE não é algo que a polícia local vai priorizar, a menos que haja evidência significativa de crime organizado.

Reino Unido: A Metropolitan Police em Londres aceita registros de roubo online em met.police.uk para roubos sem suspeito presente. Você receberá um número de referência por e-mail, em geral em 24 horas. Para roubo em outras cidades do Reino Unido, cada constabulary tem seu portal online. O número de referência é o que sua operadora e seguradora precisam.

Espanha, Itália, Portugal: Em destinos turísticos com forte presença brasileira (Lisboa, Porto, Barcelona, Madri, Roma, Milão), muitas delegacias têm formulário simplificado para turistas. Em Portugal, a PSP aceita “Queixa Eletrônica” em queixaselectronicas.mai.gov.pt. Em Lisboa e Porto há esquadras específicas para apoio a estrangeiros.

México, Argentina, Colômbia: Registre no ministerio público (México) ou comisaría local. Espere tempos de espera mais longos (2 a 4 horas em áreas turísticas movimentadas). A polícia nessas jurisdições está com pessoal reduzido para volume de roubos. O B.O. serve à função do seguro. Investigação real é improvável para um único aparelho.

China, Índia, Rússia: Registre no public security bureau local (China) ou delegacia mais próxima. O registro é em grande parte procedural para fins de seguro. Pedidos de cooperação internacional para recuperar um aparelho enviado de um país ocidental são tratados via canais da Interpol, com tempo típico de resposta medido em meses, não dias.

Consulado e Itamaraty: o escopo real

Consulados não são serviços de recuperação de bens. Entender o que conseguem e o que não conseguem fazer evita perder tempo durante uma crise.

O que o consulado brasileiro pode fazer (detalhes completos em gov.br/mre/pt-br):

• Emitir Autorização de Retorno ao Brasil (ART) ou passaporte de emergência se o seu foi roubado junto com o celular
• Contatar sua família ou contato de emergência no Brasil
• Fornecer lista de advogados locais que atendem em português
• Contatar autoridades locais para verificar que você não está detido
• Conectar você a recursos de assistência local disponíveis

O que o consulado brasileiro não pode fazer:

• Recuperar bens roubados
• Fornecer representação jurídica
• Pagar suas contas, hotel ou transporte
• Investigar crimes em seu nome
• Sobrepor decisões de polícia local

Linha 24h do Itamaraty para brasileiros no exterior (WhatsApp “Cidadão Brasileiro no Exterior”): +55 61 2030-9292, disponível 24/7. Você também pode se registrar no portal e-Consular antes de viajar para que o consulado mais próximo tenha seus dados em caso de emergência. A rede consular brasileira tem mais de 200 postos pelo mundo, incluindo embaixadas em Washington, Londres, Paris, Roma, Madri, Lisboa, Pequim, Tóquio, Buenos Aires e Cidade do México.

Para casos que envolvem documentos públicos (registro civil, certidões usadas em B.O.), pode ser necessária Apostille de Haia ou legalização consular, dependendo do país. O consulado orienta sobre o procedimento.

Para cidadãos de outros países lusófonos no exterior: Portugal mantém linha +351 217 929 714 (Gabinete de Emergência Consular). Angola e Moçambique atendem via embaixadas locais.

Seguro viagem e seguro do cartão: as letras miúdas

Seguro viagem cobre roubo de celular na maioria das apólices, mas o teto de cobertura e os requisitos de documentação variam o suficiente para importar.

Seguro viagem padrão (Assist Card, GTA, Affinity, Allianz Travel Brasil): tipicamente cobre roubo até R$ 2.500 a R$ 5.000. Exigências são B.O. registrado em 24 a 48 horas, comprovação de propriedade (nota fiscal original ou contrato com operadora) e número do IMEI. Apólices premium (em geral R$ 400 a R$ 800 por viagem) podem cobrir até R$ 8.000.

Seguro de aparelho da operadora ou fabricante (AppleCare+ por roubo, Samsung Care+, planos de proteção Vivo/Claro/TIM): cobre até o valor de reposição, tipicamente com franquia de R$ 500 a R$ 1.200. Esses planos exigem registro do sinistro em 60 dias e o número do B.O. AppleCare+ por roubo exige que o Buscar tenha estado ativo antes do roubo. O AppleCare+ é vendido junto com o aparelho ou em até 60 dias após a compra no Apple Store Brasil.

Seguro de cartão de crédito premium: cartões como Itaú Personnalité Black, Bradesco Aeternum, Santander Unlimited, Visa Infinite e Mastercard Black incluem seguro de compra que cobre roubo de itens comprados no cartão, em geral até R$ 50.000 por sinistro. Não exigem prêmio separado. Ambos exigem B.O. e nota fiscal original. Cobertura aplica-se a roubo em qualquer lugar do mundo. Verifique também o seguro viagem incluído no cartão: muitos cartões black brasileiros já incluem cobertura para roubo de bens pessoais durante a viagem.

Registre o sinistro do seguro antes de sair do país onde o roubo ocorreu. Algumas apólices exigem que o B.O. seja da jurisdição do roubo, não do país de origem.

Por que perseguir o sinal de um celular no exterior é péssima ideia

Esta seção existe porque pessoas morrem fazendo isso. Não ocasionalmente. Casos documentados de fóruns de suporte, arquivos de notícias e B.O.s descrevem civis viajando para bairros desconhecidos, às vezes em países estrangeiros, com base num ponto piscante num mapa.

O sinal do celular não te mostra onde o ladrão está. Te mostra onde o aparelho pingou a rede pela última vez, que pode ser um mercado lotado, um prédio de apartamentos com centenas de unidades, um galpão ou uma oficina de desmonte de celulares. A margem de erro em ambientes urbanos densos é de 10 a 30 metros no melhor caso, 100 a 300 metros em condições típicas.

Em 2019, um turista em Madri seguiu o sinal de localização do celular até um bairro fora do centro e foi atacado. Em 2022, um caso em São Paulo (envolvendo roubo doméstico, mas ilustrando o padrão) resultou em morte quando um homem confrontou alguém que acreditava ter seu celular. Um caso de 2023 nas Filipinas terminou em tiroteio quando o dono do celular chegou ao local com amigos para “recuperar” o aparelho.

Polícias em todos os países desaconselham explicitamente recuperação civil de celulares. No Brasil, a Polícia Civil orienta registrar o roubo como crime e fornecer evidências à autoridade, nunca autorrecuperar. O mesmo vale para a Policía Nacional na Espanha, Police Nationale na França e Polizia di Stato na Itália.

Se o Buscar mostra seu celular em local próximo no exterior, tire screenshots com timestamps. Ligue para o número de emergência local. Descreva a situação. Forneça a localização. Depois fique longe e espere. O resultado quase certamente será o mesmo, e você estará seguro.

O que funciona por região: tabela de decisão

Use esta tabela para definir expectativas realistas antes de decidir como gastar sua energia de recuperação.

Se você acabou de perceber que o celular sumiu no exterior: a sequência

Faça em ordem. Não pule nada. Cada passo destrava o próximo.

1. Pegue um celular emprestado ou ache um computador imediatamente. Computador do lobby do hotel, celular de um amigo, loja próxima. Você precisa de acesso à internet nos próximos 5 minutos.
2. Abra o Buscar em icloud.com/find (iPhone) ou android.com/find (Android). Entre com seu Apple ID ou conta Google.
3. Tire screenshot da localização atual com timestamp visível. Se não há localização, anote a hora da última visualização. Esse é seu marco de prova.
4. Ative o Modo Perdido (iPhone) ou Proteger Dispositivo (Android). Coloque um número de retorno (o do hotel funciona) e uma mensagem breve no idioma local, se possível.
5. Anote se o celular aparece online ou offline. Online significa conectado a Wi-Fi ou rede de operadora. Offline com ping recente significa que a rede Bluetooth ainda alcança ele. Sem sinal por mais de 6 horas significa que está desligado ou em área sem cobertura.
6. Anote seu IMEI. Confira em appleid.apple.com em Dispositivos, ou na conta da operadora online, ou na caixa original se você levou.
7. Trave contas bancárias e cartões. Ligue para o banco usando o número no verso do cartão. Congele cartões. Suspenda Apple Pay ou Google Pay pelo app do banco no aparelho emprestado. Bloqueie o Pix dispositivo a dispositivo.
8. Mude a senha do Apple ID ou da conta Google imediatamente. Isso revoga tokens de dispositivos confiáveis e impede que alguém acesse seu backup do iCloud ou dados da conta Google.
9. Vá à delegacia mais próxima e registre B.O. Leve o IMEI, screenshots do Buscar, passaporte (ou foto dele) e endereço da hospedagem. Peça cópia carimbada do B.O. com número de caso.
10. Ligue para sua operadora brasileira. Vivo 1058, Claro 10621, TIM *144, Oi 1057. Forneça o B.O. e o IMEI. Peça inclusão no CEMI da Anatel. Acione também o Programa Celular Seguro em celularseguro.mj.gov.br.
11. Registre o sinistro do seguro viagem online se sua apólice cobre roubo de celular. A maioria das seguradoras tem portal 24/7. Faça enquanto o B.O. está fresco. Você tem tipicamente 24 a 48 horas do incidente.
12. Contate o consulado brasileiro se o passaporte também foi roubado. Autorização de Retorno ao Brasil leva 24 a 72 horas. A linha 24h do Itamaraty é +55 61 2030-9292.
13. Confira o Buscar de novo à noite e tire outro screenshot. Se a localização mudou, anote o padrão de movimento e adicione ao B.O. Se sumiu, provavelmente está desligado.
14. Não viaje de volta sem o B.O. físico em mãos. Companhias aéreas e seguradoras exigem. Apenas o número do caso muitas vezes não basta.
15. Em casa: registre na sua Delegacia Eletrônica estadual (ex.: dec.sp.gov.br) referenciando o B.O. estrangeiro. A Polícia Federal pode coordenar via Interpol se houver evidência de envio internacional. A chance prática de recuperação é baixa, mas o registro é gratuito e alimenta bases de dados de padrões criminais.

FAQ

Devo apagar meu celular remotamente se foi roubado no exterior?

Não, ainda não. Apagar o celular mata o rastreio do Buscar para sempre e remove o Bloqueio de Ativação, que é o principal desincentivo à revenda. Mantenha o Modo Perdido ativo. Apague apenas se a polícia tiver fechado o caso e você tiver dados sensíveis em risco que superem qualquer chance de recuperação. A própria orientação da Apple em support.apple.com confirma essa sequência.

O Find My funciona na China depois de um celular ser roubado lá?

Mal. A rede colaborativa do Buscar depende de aparelhos Apple próximos pingando seu celular via Bluetooth. A China tem densidade muito menor de iPhones fora das grandes cidades, e os serviços iCloud operam sob a Guizhou-Cloud Big Data Industry Co., Ltd. Atualizações de localização podem aparecer por dias, depois sumir. O bloqueio de IMEI também é amplamente ineficaz na China, onde a maioria dos celulares roubados é reconfigurada para venda no mercado paralelo doméstico.

O bloqueio de IMEI impede meu celular de funcionar em outro país?

Só em países cujas operadoras participam da blacklist compartilhada do GSMA Device Registry. Isso cobre boa parte da Europa Ocidental, EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido. Não cobre de forma confiável a China, a Rússia, a maior parte do Sudeste Asiático ou grandes áreas da América Latina. Um celular com IMEI bloqueado ainda funciona normalmente em redes locais nessas regiões.

O que o consulado brasileiro realmente faz se meu celular for roubado no exterior?

Consulados não recuperam bens roubados nem intervêm em polícia estrangeira. O que conseguem fazer: emitir Autorização de Retorno ao Brasil ou passaporte de emergência se o seu passaporte também foi levado, fornecer lista de advogados locais que falam português, contatar a família no Brasil em seu nome e, em casos raros, notificar autoridades locais de que um brasileiro precisa de acesso consular. A linha 24h do Itamaraty para brasileiros no exterior é +55 61 2030-9292.

Dá para rastrear um iPhone roubado depois que o ladrão troca por um chip local?

Sim. O Buscar não depende de chip nem de número de telefone. Usa triangulação de Wi-Fi e a rede colaborativa Bluetooth do Buscar. Trocar o chip não desabilita o rastreio. O Bloqueio de Ativação também permanece preso ao Apple ID original, independentemente de qual chip seja inserido. A única coisa que quebra o rastreio é o ladrão desligar o celular e mantê-lo desligado, ou fazer um wipe de NAND em nível de hardware.

Como registro um celular roubado no exterior se não falo a língua local?

Peça ao seu hotel, anfitrião do Airbnb ou a um posto de informação turística para te ajudar a encontrar a delegacia mais próxima. Em países da UE, o número de emergência 112 conecta a um operador que fala inglês na maioria dos estados-membros. Em destinos turísticos como Lisboa e Porto, esquadras da PSP atendem em português. Leve um screenshot do seu IMEI e do histórico de localização do Buscar. Uma declaração escrita em inglês é aceita na maioria das delegacias da UE e em destinos turísticos importantes, embora a qualidade da resposta varie.

Vale a pena ter seguro viagem para celular roubado no exterior?

Para celulares topo de linha, sim, mas leia a apólice antes de viajar. A maioria dos seguros viagem cobre roubo até R$ 2.500 a R$ 5.000 com B.O. registrado em 24 a 48 horas. Seguros específicos para celular (AppleCare+ por roubo, Samsung Care+) cobrem até o valor de reposição mas exigem franquia de R$ 500 a R$ 1.200. Alguns cartões de crédito premium brasileiros (Itaú Personnalité Black, Bradesco Aeternum, Santander Unlimited) incluem seguro de compra que cobre roubo no exterior sem prêmio separado.